Fișa proiectului
- Client
- MedPlus Clinic
- Industrie
- Sănătate
- An
- 2023
- Servicii
- Tehnologii
- Rezultat
- Neprezentări reduse cu 27%
Programările au trecut online fără să adauge niciun telefon la recepție.
Teama era că programarea online va genera mai multe telefoane, nu mai puține. Am proiectat în jurul celor trei întrebări la care răspundea recepția toată ziua, am arătat disponibilitatea reală în loc de un formular de cerere și am trimis mementouri care permit reprogramarea dintr-o atingere. Neprezentările au scăzut cu 40%.